Instrucciones sobre el desistimiento y formulario de desistimiento

A continuación, encontrará nuestras instrucciones sobre el derecho de desistimiento, tanto para la adquisición de bienes físicos (por ejemplo, memorias USB) como para productos digitales.

A. Instrucciones sobre el desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato conforme a las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Larissa Weiss, SoftwareIndustrie24, Untere Dorfstraße 9, 31079 Sibbesse/Petze, Alemania, Tel.: actualmente no disponible, Fax: +49 5561 6092957, Correo electrónico: [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede completar y enviar electrónicamente el formulario modelo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web:
https://softwareindustrie24.de/widerrufsbelehrung-widerrufsformular.
Si hace uso de esta opción, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Importante: En un contrato de suministro de contenidos digitales por el que se requiere el pago de un precio, el derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada si usted ha dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, ha confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato y le hemos proporcionado una confirmación.
El derecho de desistimiento también se extingue si se ha utilizado una clave de producto (product key) para registrar o activar el software. Es importante tener en cuenta que la activación o el registro de un software mediante la clave de producto no puede deshacerse, lo que anula el derecho de desistimiento en ese caso.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

En un contrato de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, por el que se requiere el pago de un precio, el derecho de desistimiento se extingue también de forma anticipada si usted ha dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, ha confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato, y le hemos proporcionado una confirmación al respecto.
El derecho de desistimiento también se extingue si se ha utilizado una clave de producto (product key) para registrar o activar el software. La activación o registro no se puede revertir, lo que anula el derecho de desistimiento en este caso. Según el artículo 356, apartado 5 del BGB (Código Civil alemán), el derecho de desistimiento expira en cuanto se ha iniciado la ejecución del contrato, en este caso mediante la activación del software. Un desistimiento posterior queda legalmente excluido.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, le rogamos que complete este formulario y nos lo devuelva.

A:

Larissa Weiss
SoftwareIndustrie24
Untere Dorfstraße 9
31079 Sibbesse/Petze
Alemania

Teléfono: 05561 - 6092957
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente notifico/notificamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes bienes ()/de prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el () ____________ / recibido el () __________________

Nombre del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda